SERM простыми словами
SERM — это работа с репутацией компании в результатах поиска. Она включает мониторинг упоминаний, обработку отзывов, публикацию полезных материалов и снижение влияния негативной информации.
Зачем бизнесу нужен SERM
Перед покупкой люди изучают отзывы, рейтинги и упоминания компании. SERM помогает сформировать более достоверное представление о бизнесе и своевременно реагировать на репутационные риски.
Что входит в SERM
- мониторинг поисковой выдачи и отзывов;
- анализ негативных упоминаний;
- подготовка официальных ответов;
- работа с площадками и публикациями;
- контроль изменений репутации.